Franck Nibeaudo : « Nous n'avons jamais été autant à l'écoute de nos clients »

Quelles sont vos priorités pour votre mandat ?

 « L'idée est de continuer l'activité de présence de la profession. Notre métier évolue, nous avons besoin de communiquer. Le principe est de faire connaître notre savoir-faire et expliquer toutes les palettes de notre métier. »

Par quelles actions concrètes ?

« Nous allons faire perdurer la "journée des associations". J'aimerais également organiser une "journée secteur public" en sollicitant les collectivités territoriales pour pouvoir leur montrer les services apportés par les experts-comptables et les commissaires aux comptes dans les démarches et l'accompagnement des collectivités.
Nous essayons également d'organiser une "journée de la prévention", peut-être sous la forme d'un congrès virtuel. L'idéal serait de le faire à la fin du premier trimestre 2021, compte tenu des enjeux économiques actuels. Parce que, je ne crois pas à une augmentation des dépôts de bilan en 2021. Pour moi, 2021 sera entre 2019 qui était une année plutôt normale et 2020 avec des diminutions importantes, selon les régions, de procédures collectives (20 à 40% de baisse). On va se situer entre les deux car le chômage partiel est encore là, les systèmes d'aide sont présents, les Régions font beaucoup d'efforts pour préserver le tissu économique. Mais, à chaque crise, il y a eu des dépôts de bilan qui se sont accélérés. Je ne vois pas pourquoi cette crise serait une exception. L'idée est de mobiliser tout le monde, en amont, pour être dans l'anticipation et avoir une certaine agilité par rapport aux problématiques de la prévention des entreprises.
J'aimerais également qu'on créé une "journée internationale" pour permettre aux experts-comptables d'échanger sur toutes les pratiques qu'ils peuvent avoir avec leurs clients qui font de l'export ou les clients étrangers qui s'installent en France. En faisant ces événements, on montre que les experts-comptables ont une profession citoyenne en aidant les entreprises sur des problématiques très diverses. »

Pendant votre campagne, vous disiez vouloir faire des actions de sensibilisation auprès des jeunes. Comment cela va se traduire ?

« On a toujours fait des interventions auprès des collèges et des lycées pour présenter le métier d'expert-comptable et tous les métiers qui existent en cabinet. L'objectif est de susciter des vocations. Ce sont des opérations qui sont menées depuis quatre ans et que l'on veut intensifier. J'ai eu l'occasion de rencontrer la section normande de l'Association nationale des experts-comptables stagiaires (Anecs) et le Club des jeunes experts-comptables (CJEC). L'idée est de faire venir les jeunes. Nous sommes dans un secteur où il y a une demande d'emploi, où il y a une dynamique importante. Mais, on a des difficultés car on a une image peu valorisante du comptable qui nous colle à la peau alors qu'on est plutôt marrant même si on ne fait pas toujours rire (rires). On se rend compte aussi que quand on arrive à faire venir les jeunes, on a des difficultés à les garder. Avec l'Anecs et le CJEC, on aimerait davantage intégrer les jeunes et donner plus d'ouverture dans notre fonctionnement. La moitié des jeunes qui ont le diplôme d'expertise-comptable partent, c'est-à-dire qu'ils ne s'inscrivent pas au tableau de l'ordre et ne deviennent donc pas experts-comptables. Il faut trouver les moyens pour les faire participer. Tous les ans, nous faisons une prestation de serment. L'idée est de pouvoir, en amont de cette réunion, célébrer avec eux l'obtention de leur diplôme. »

LA PHRASE
« L'Ordre accompagne les confrères sur la partie technique et managériale. Sur la partie technique, nous sommes étudiants avec la loi qui change en permanence. Sur la partie management, on les accompagne tant sur la partie ressources humaines que numérique. On leur donne des éléments de réflexion à travers différents clubs, après à chacun d'aller finir de construire son projet.»

Dans le contexte actuel, comment vont vos clients ?

« C'est assez partagé. Tout le monde a subi le premier confinement où il y a un arrêt d'activité de tous les secteurs sauf dans les bureaux où le télétravail a pu être mis en place. Il y a les entreprises qui se portent bien, certaines n'ont pas demandé de reports de charges. À part l'environnement anxiogène, elles ont des résultats équivalents. J'ai un client qui vend des articles de pêche et qui a fait sa meilleure année en 2020 depuis 25 ans par exemple. Il y a celles qui subissent les conséquences mais dont le modèle économique ne s'est pas trop dégradé, qui ont demandé des reports et des aides mais n'en avaient pas fondamentalement besoin. Pour d'autres, c'est compliqué, notamment les secteurs S1 et S1 bis (hôtellerie, restauration, commerce, culture...), qui ont demandé des reports et consommé les aides, et qui sont encore fermés... La situation dure depuis bientôt un an, il y a des chefs d'entreprise qui sont dans un état quasiment dépressif car ils ont la maîtrise de rien. »

La profession doit-elle faire face à de nouveaux défis ?

« L'organisation numérique de notre profession s'est accélérée avec le télétravail. Quand nous avons été confiné, nous avons fait en sorte que les échanges avec nos clients soient dématérialisés. Il y a une accélération de ces problématiques qui se posaient déjà mais sur lesquelles on avançait lentement. En ce qui nous concerne, nous avons potentiellement la facturation électronique en 2025. La crise, par rapport à la limitation des déplacements, a accéléré cela.
L'autre sujet est la défaillance de nos clients. Quand un client part en procédure collective, c'est un client en moins. Quand il y a eu la crise financière des subprimes (2007), je ne suis pas sur que notre profession a beaucoup perdu car on était vraiment sur des entités identifiées, mais avec la crise actuelle, c'est le tissu économique qui est touché. On a donc une certaine vigilance sur nos clients.
Par ailleurs, nous n'avons jamais été autant à l'écoute de nos clients qu'actuellement. Le temps comptable administratif va diminuer, notamment avec le développement du numérique, mais on n'aura jamais passé autant de temps à leur côté. C'est comme ça qu'on va réussir à préserver un équilibre. On revient au cœur initial de notre métier. On a souvent dit que l'expert-comptable était le médecin de famille. Il faut être capable de gérer différentes situations. Pour nos équipes, c'est aussi une nouvelle organisation où il faut remettre le client au cœur de la démarche. »

Propos recueillis par Chloé Guérout