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« Le voyageur ferroviaire doit se comporter en expert »

« Le voyageur ferroviaire doit se comporter en expert »

Difficultés à trouver l’information, prix incohérents, services défaillants… Une étude effectuée pour la Fédération nationale des usagers des transports (Fnaut) liste les dysfonctionnements subis par les voyageurs et réclame une « convention collective de l’usager ».